Fehler passieren – wie kann man daraus lernen?

Professionelles Fehlermanagement betrifft einerseits das Risikomanagement, ­andererseits die angemessene Kommunikation mit dem Betroffenen und dessen Angehörigen.

Passiert ein Fehler, sollte der Fokus nicht darauf liegen, einen Schuldigen zu finden, sondern darauf, fehlerbegünstigende Faktoren ausfindig zu machen und systematisch daraus zu lernen, um ihn in Zukunft vermeiden zu können.

Im Rahmen des gesundheitspolitischen Forums der Karl Landsteiner Gesellschaft diskutierten Dir. Dr. Brigitte Ettl, Ärztliche Direktorin des KH Hietzing und Präsidentin der Österreichischen Plattform Patientensicherheit, und SR Mag. Dr. Leopold-Michael Marzi, Leiter der Rechts­abteilung am AKH Wien.