Neue Umfrage zeigt: Die Österreicher lieben ihre Hausärzte

Mehr als 8 von 10 Österreichern sind mit ihrem Hausarzt zufrieden. Das ist eines der Ergebnisse einer Umfrage, die das digitale Markt- und Meinungsforschungsinstitut Marketagent bei 1.000 Menschen durchgeführt hat.

Der Großteil der Befragten zeigt sich zufrieden mit den Beratungen und Behandlungen ihrer Hausärzte. Generell bevorzugen knapp 3 von 10 Befragten (28%) bei gesundheitlichen Problemen den Rat des Hausarztes. Vor allem Männer holen sich gerne die Meinung eines Experten der Allgemeinmedizin ein (32%), erhob Marketagent im Auftrag der „INMED Ordinationsgemeinschaft“. Fast alle Befragten (95%) haben einen festen Arzt ihres Vertrauens, meist einen Kassenarzt (89%), und sind mit diesem auch durchaus zufrieden: Mehr als 8 von 10 haben im Großen und Ganzen kaum etwas auszusetzen, hält Lisa Patek von Marketagent fest. Der Zufriedenheitsgrad nimmt mit dem Alter zu: Während unter den 20- bis 39-Jährigen gut 4 von 10 sehr zufrieden sind, drücken unter den 70- bis 79-Jährigen zwei Drittel ihre vollste Zufriedenheit aus. 9 von 10 Österreichern setzen außerdem großes Vertrauen in ihren Hausarzt.

Insgesamt stellt die Qualität der Betreuung einen entscheidenden Faktor für die Arztauswahl sowie das Aufrechterhalten der Arzt-Patienten-Beziehung dar. Dabei zählen sowohl die fachliche als auch die menschliche Ebene, so Marketagent Geschäftsführer Thomas Schwabl. Einerseits sind die fachliche Kompetenz (97%), ausführliche Handlungsanweisungen, eine genaue und verständliche Erklärung der Diagnose (je 96%) sowie die Informiertheit über die Krankengeschichte des Patienten (91%) besonders gefragt. Andererseits muss der Arzt zuhören können (97%) und sich ausreichend Zeit nehmen (94%). Der Eindruck, fachlich nicht gut behandelt zu werden, war für knapp jeden dritten Befragten bereits ein Grund für einen Arztwechsel.

Neben den fachlichen und menschlichen Kompetenzen sind auch die örtliche und zeitliche Nähe wichtige Aspekte bei der Wahl eines Hausarztes. Aber nur 6 von 10 Befragten sind der Meinung, dass es in ihrer Umgebung ausreichend Allgemeinmediziner gibt. Besonders in größeren Städten ist die Versorgung aus Sicht der Befragten gewährleistet, während die Lage im ländlichen Gebiet mit kleineren Ortschaften weniger rosig aussieht. Nur gut die Hälfte der in solchen Gegenden wohnhaften Österreicher fühlt sich ausreichend ärztlich versorgt (54%). Denn im Krankheitsfall wollen die Befragten nicht allzu weit fahren müssen, sondern kompetente Hilfe in nächster Nähe wissen: Die Praxis des eigenen Hausarztes sollte maximal 5 Kilometer entfernt sein. (red)